よくある質問
お茶室エステ 四季ぼーて あん,そあんにお客様からよくお問い合わせ頂く内容をまとめています。
わからない事がありましたら、お気軽にお問い合わせください。
自宅サロンですか？
いいえ。違います。大きくはありませんが店舗です。ご安心ください。
駐車場はありますか？
目の前に１台と店舗左側に６台。もえり挟んで右側に２台。
い合わせて９台分ございます。（もえりと共用）
お好きなところにお停めください。
何歳くらいの方が来店しますか？
20代～80代までとさまざまです。お気軽にご相談・ご予約ください。
どの地域の方が来店しますか？
ご近所様はもとより、小田原市内や近隣の南足柄、開成、湯河原などからも。
また神奈川県西湘地区周辺だけでなく二宮、大磯、平塚、秦野、横浜など神奈川県内や
熱海、伊東などからもお越しいただいております。
神奈川県内以外にも都内から。横浜から。静岡県から。さまざまです。
また電車でご来店の際は最寄り駅（国府津または鴨宮）まで送迎いたします。（2回目以降より）
予約時にお申し付けください。
(また24時間WEB予約ではオプションより「送迎」をお付けください。)
知り合いに会ったりしませんか？
完全貸切予約制なのでほかのお客様に会うことはございません。
ばったり！がないように時間配分もしておりますのでご安心ください。
肌が弱くても大丈夫ですか？
お肌にやさしいプロユース化粧品(MARYCOHR) や、
植物オイル(ホホバ、スイートアーモンド) を使用しておりますので、
刺激は少ないです。が。
心配なようでしたらパッチテストも行っております。
まずは、お肌状態を見て、最適なトリートメントを提案させていただきます。
メイク用品はありますか？
はい。ご用意いたしております。
ファンデーション・アイブロウ・アイライナー・アイシャドウ・リップカラーがございます。
ドライヤーやブラシもご用意しております。
気になることがありましたらお気軽におたずねください。
女性専用サロンですか？
女性専用サロンです。ご安心ください。
予約はどのようにしたらいいですか？
お電話・２４時間WEB・ＦＡＸ・メールにて承っております。
貸切中（施術中）は電話に出られないため留守番電話にお名前とご連絡先をお願いします。
後ほどこちらから折り返しご連絡いたします。
（留守番電話にお名前とご連絡先をお願いいたします。）
メールやＦＡＸの場合、返信で予約が確定となります。必ず返信の確認をお願いいたします。
また、２４時間ＷＥＢ予約が大変便利だと好評です。
予約は何日前にしたらいいですか？
いつでもお好きなタイミングでお取りください。空いていれば当日も可能です。
ただ、１日の施術人数が限られますのでお早めのご予約をおススメしています。
定休日はありますか？
毎週水曜日と第１、第３火曜日がお休みです。
年末年始は12/31、1/1のみお休みをいただいております。
臨時休業等はお問い合わせください。
予約時間より早く行ってもいいですか？
当店はプライベートの時間を大切にさせていただいております。
前のお客様がいらっしゃる場合、準備等もありますので、予約時間ちょうどか
5分前くらいにお越しください。
もし早く到着された場合は、一度ご連絡ください。
早くご案内できることもございます。
予約時間に遅れそうなのですが？
次の予約が入ってる場合は、施術時間が短くなることもあります。
15分以上ご連絡がない場合はキャンセルとさせていただきます。
予約の変更またはキャンセルはいつまでですか？
キャンセル料はかかりますか？
変更・キャンセルは１日前までにお願いいたします。
キャンセルポリシーとして、
当日キャンセルの場合、不本意ながらキャンセル料（3,300円）をいただいておりますので
キャンセル・ご変更等は、24時間前までにご連絡をお願いいたします。
ご理解とご協力をお願いいたします。
どのくらいのペース（頻度）で通えばいいですか？
お客様のご都合やお身体・お肌の状態でご自由にご予約ください。
目安として……
・漢方アロマでの体質改善や低体温改善なら週に１回 ４か月。
・フェイシャルならターンオーバーに２回 つまり２週間に一度。
（肌や細胞の生まれ変わり（＝ターンオーバー）が28日前後なので、その期間に２回お手入れできるとベストです。）
・漢方アロマでもリラックスやリンパケア、疲れ、コリの場合は２週間～１ヶ月に１度。
……がベストでおすすめです。
もちろんお客様の生活スタイルやペースがありますので。ご無理のないようご自分のペースで。
自分のスタイル・ペースで大丈夫です。お気軽にご相談ください。
メニューを当日決めることは可能ですか？
メニューはご来店後にお決めいただくことも可能です。
ご予約の際には、コース未定（ご希望の施術時間より少し長め）でご予約下さい。
コメント欄に未定という旨入れておいていただけると助かります。
なお、準備に少々お時間を頂く場合がございます。
割引とかありますか？
当店では、もともと精いっぱいの料金で施術させていただいておりますので
基本的に割引はしていません。申し訳ありません。
ですが。初めての方用にＨＰエステ券（1000円）は実施させていただいたので
ぜひご利用ください。
また、ご紹介がありますとご紹介カード使用でご紹介割引で3000円の割引になります。
（ご紹介いただいた方にはお礼として1000円チケットをプレゼントしております。）
また、月１回送信のメルマガにもお得なコースのご案内がございます。
入会金・年会費は必要ですか？
いただいておりません。ご安心ください。
トリートメントは会員制やチケット制等の前金制ですか？
いいえ。お支払は1回ごとのご清算です。
ただし、お得なコース回数券やギフト券などは、前金にてお支払いいただいております。
追加料金や勧誘等が心配です。大丈夫でしょうか？
勧誘は一切行っておりません、ご安心ください。
施術前に、料金など明確に提示して、納得いただいてから、施術をさせていただいております。
物販商品の販売も行っておりますが、あくまでもご希望のあった方のみ。
もちろん無理に購入を迫ることは一切ありません。ご安心ください。
お客様のお気持ちを尊重する接客につとめております。
生理中でもエステに通うことはできますか？
マッサージすることにより血の巡りがよくなるため出血量が増えます。
ご本人様が気にならなければ大丈夫です。
ご希望がある限り施術しております。
刺激の強いマシンや化粧品を避け、ボディの施術は腹部は避けて行います。
（生理用品はサロンにあります。ご安心くださいませ。）
